当记者赶到“天创世缘”的售楼大厅，了解完情况后，发现引发入住纠纷的主要原因还是“承诺与现实”不符的问题。

　　记者通过采访了解道，当初“天创世缘”的销售工作是由北京思源物业公司代理销售的。有不少业主在售楼现场当众就向记者责怪其代理公司的售楼人员在向他们售房时骗人，还有的业主指责售楼人员说话不负责任，给买房人带来了居住的烦恼。在“天创世缘”的入住纠纷问题中，业主们无一例外的把矛盾的焦点都指向了开发商。其实在“天创世缘”的入住纠纷问题中，其项目的销售代理公司也有一定的责任。
“入住纠纷”案例提醒人们注意这个一直忽略的问题就是代理商和开发商如何配合才能减少纠纷问题的出现。北京楼市在过去的一年当中“交房”的难题使许多开发商陷入既尴尬又无奈的境地。其实在记者采访了太多引发“入住”纠纷的项目之后，发现有很多“楼盘”都是由代理商来负责销售的。确切地说，也就是在整个项目的运作过程中，开发商所充当的角色只是前期开发及后期收尾工作。通过对诸如上述一些引起纠纷的问题深入分析，发现这里面存在着一个现象，无论因何种原因引起的纠纷，客户解决的途径通常是：找开发商协商或媒体曝光；通过司法途径解决。惟独不会找曾在其中扮演重要角色的代理商。



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