零缺陷质量控制:根源检验与防差错系统原著：新乡重夫(Shigeo Shingo) 前言我在 1951 年首次听到统计质量控制方法（SQC）这个名词时，它还是具有改革意义的管理方法。在那之前，我只关注于产品最后进仓时的“判断检验”，它的核心作用就是检验成品，将有缺陷的产品挑选出来。当我听到“信息检验”这个概念时，原有的想法“挑选不良品是检验的唯一功能”被推翻了。信息检验提倡在发现不良品时，立刻反馈信息，依据信息及时采取措施，从而降低了不良率。这的确是关于检验的创新之举。我有百分之百的信心，这种运用了归纳统计的科学理论的方法，将会比以前的检验方式更加先进。尽管在后来的 20 年里，我对统计质量控制的信心波动了好几回，但我对这一方法的信赖始终没有动摇过。