丰田汽车公司的“丰田TEAM21售后培训课程”是丰田首次向社会公开该培训课程，该课程由丰田自主开发，经过30多年的实践积累并不断完善，强调理论和实践相结合，注重实用性和可操作性。
丰田TEAM21售后培训课程最突出的特点是更注重学员实际动手能力的训练，在动手的同时逐步理解原理，从而激发学员主动寻求理论知识的愿望，是一种全新概念的教学模式和训练体系。课程安排由浅入深，能够满足各种知识水平的技术工人的学习需求。经30多年的不断完善，已在全球50多个国家的售后服务体系中应用且广受赞誉。
丰田TEAM21售后培训课程的一、二级课程属于初级汽修培训课程，课程的设计与企业实际的工作场景紧密结合，要求每个学生能够独立地、按照规范的流程完成相关工作，以加强学生的操作技能和培养良好的职业习惯为主，课程项目覆盖了维修企业日常工作任务的90%以上经过该课程体系的学习和训练。