销售人员成交宝典：与客户成交的N个技巧
　　作者：李陵申，俞慧霞


　　第一部分

　　第1节：面对比逃避有助解决问巧(1)

　　第一章了解并理解你的客户一点忠告如果不经历足够的客户拒绝，那么我们的销售技巧将无从得到充分锻炼。事实上，如果客户连拒绝都不屑于对我们表示的话，那我们简直对他们无从下手。1.所有的销售过程往往都伴随着反对的声音 当你听到一位销售人员将一把斧头卖给美国总统的时候，你是否感到十分惊讶，同时可能会忍不住发出惊叹：“这个家伙真是一个天才！”或者你会说：“他真是一个幸运的家伙！”能够想到将斧头卖给总统的人从某方面来说的确可以称为“销售天才”，他们能够将看似不可能的交易完成，这也确实比其他销售人员更加幸运。可是所谓的“天才”和“幸运”其实都是建立在被拒绝、被抱怨的基础之上的，很少有轻轻松松、一锤定音的交易过程，也从来没有在一帆风顺的客户联系过程中取得巨大成就的销售天才。那些被称为最优秀的销售人才们无不拥有无数次被客户拒绝的经历：在日本，被称为“推销之神”的保险推销员原一平在拜访一位客户