品质人员手册: 序言：
此书为品质管制概论之必备手册，系全面概述实际运用于品质管理之要点。
有人说，做品质管理须具备复杂的技能，错了。如果你能理解此书所描述的品管理论的基本概念，你至少可以解决 80% 的品质问题。现在，让我们与读者逐章来认识何谓理想的品质。