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2011-03-30 16:17:301 简介:市场区隔
不同顾客的态度、需要及偏好,彼此之间可能有很大的差异。我们若仍以过去标准来区隔顾 客,显然已无多大意义了。今天我们该如何做呢?我们该如何研究现有顾客的消费行为呢? 今日的顾客到底在追寻哪些利益呢?我们以前用人口统计结构来区隔目标顾客,若应用到企 业客户身上,可不可能有一种「企业统计结构」(firmographics)出现呢?
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