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2009-12-24 08:09:151 简介:余世维 - 有效沟通(视频教程)
基本内容:
善于沟通的能力
沟通的目的:
控制成员的行为;
激励员工改善绩效;
表达情感;
流通信息。
个案研讨:
苏州吴宫喜来登;
黑手党;
日本人。
沟通的基本问题是“心态”
基本原理是“关心”
基本要求是“主动”
沟通过程模式:
编码——渠道——解码
个案研讨:
健力宝的总裁;
电脑;
广告;
开会的通病。
沟通的个人障碍:
地位的差异;来源的信度;认知偏误;过去的经验;情绪影响
沟通的组织障碍:
信息泛滥;时间压力;组织氛围;信息过滤;缺乏反馈
讨论问题:
沟通时的文化差异、性格差异、习惯差异,有什么值得学习的地方
障碍的克服:
利用反馈;简化语言;主动倾听
沟通循环
往上沟通
水平沟通
你的上司怎么看你?
行为(肢体)语言的问题
讲话的态度
先上传3部,下3部明天上传
大小:526M 今日下载:508 次 发布用户:admin
2011-11-10 19:51:082 回复:回复:余世维 - 有效沟通(视频教程)
在网上看书也有几年的时间了,一直看的都是,如果不是见小刀这个月这么疯狂拼命的努力,我想我还是会跟以往一样,坐在电脑前,泡一杯茶,点一支烟,然后打开收藏夹,那上面一大排各种各样的书,继续没有任何负疚感的看我喜欢的书。更新慢的时候,还在心里骂两句出气——我是你的忠实读者,骂你理所应当!
作者:222.90.212.130 地区:陕西省西安市 电信
2011-11-10 19:44:193 回复:回复:余世维 - 有效沟通(视频教程)
士为知己者装死,女为悦己者整容。
作者:222.90.212.130 地区:陕西省西安市 电信
2011-10-23 15:49:274 回复:回复:余世维 - 有效沟通(视频教程)
走过、飘过,纯属路过...
作者:114.222.66.243 地区:江苏省南京市 电信
2011-10-20 16:49:305 回复:回复:余世维 - 有效沟通(视频教程)
徽自古出名酒:少女腿一抬,口子酒;少男腿一抬,金种子酒;老太腿一抬,古井贡酒;老头子腿一抬,圣泉干啤酒!你腿一抬,剑男春酒!
作者:58.52.208.228 地区:湖北省恩施市 电信
2011-09-24 23:31:016 回复:回复:余世维 - 有效沟通(视频教程)
本人没有什么爱好,有空上上网,或者和几个网友一起喝喝酒,跳个舞什么的。
作者:59.40.234.117 地区:广东省深圳市 电信
2011-08-10 14:43:547 回复:回复:余世维 - 有效沟通(视频教程)
胭脂口红
作者:182.242.83.60 地区:云南省昆明市 电信
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