关键冲突：如何把人际关系危机转化为合作共赢:
书名：关键冲突：如何把人际关系危机转化为合作共赢
作者：[美]科里·特森/约瑟夫·格雷尼/罗恩·麦克米兰/艾尔·史威茨勒
ISBN：1-
出版社：机械工业出版社
出版时间：2012年05月
所属分类：图书>成功/励志>人际交往>人脉/人际关系
编辑推荐
全球畅销书《关键对话》姐妹篇
如果你正在寻找“管理学”作品，我坚决推荐这本《关键冲突》，这大概是十年来最好的书了。——管理学大师汤姆·彼得斯
内容推荐
我们总会碰到这样的事——某位同事没有按照约定的时间完成任务，原因是太忙，处理急事家庭纠纷……
刚转到一个新部门当领导的你，面对的是元老级下属若有若无的轻蔑与不合作，你的上司给了你一个交差期限，你明知无法完成，而上司又明显暗示你他不想听到任何抱怨，明知上司的判断会造成损失，你还在犹豫是否应该指明，你刚上大学的儿了，假期回来时留了一头长发，是选择沉默，还是面红耳赤地对质？一定还有介于逃避和争吵这两种极端的另一种处理方法，这就是《关键冲突》要探讨的问题。
帮助你学会如何使人们负责任，不仅在解决问题的同时不会导致新的问题，而且能显著、持久地改善彼此的关系。学习如何处理冲突与对立，你就再也不会从无解的状况中失望、愤怒地离去。
《关键冲突》提供了十分有用的技巧，它重新定义我们在家庭中和工作场所彼此的关联互动。当《关键冲突》变成所有人的必读本时，生产力必然会惊人地提高。残酷的诚实很容易做到，默默忍受不需要什么技巧；既要绝对诚实，又要做到充分尊重，这就需要技巧了。
作者简介
科里·帕特森（Kerry Patterson）著有三部获奖培训作品，曾负责过多个长期行为变化调查研究项目。2004年，科里获得杨百翰大学马里奥特管理学院迪尔奖，以表彰他在组织行为领域的杰出贡献。科里在斯坦福大学从事组织行为方面的博士研究工作。
约瑟夫·格雷尼（Joseph Grenny）是一位知名主题演讲师，也是在企业变革研究领域从业20多年的资深顾问。此外，他还是非营利组织Unitus的共同创始人，该组织致力于帮助世界贫困人口实现经济自立的目标。
罗恩·麦克米兰（Ron McMillan）是一位广受好评的演讲师兼企业咨询顾问。他是柯维领导力研究中心创立者之一，曾担任该中心的研发部副总裁。罗恩和众多企业领导合作过，其中既包括一线经理也包括高级总裁，其研究项目主要涉及领导力和团队开发领域。
艾尔·史威茨勒（Al Switzler）是一位著名咨询顾问兼演讲师，为《财富》500强中数十家企业提供过服务，主要从事培训和管理指导工作。艾尔是密歇根大学行政开发中心讲师。