大雁的力量：信任创造绩效: 内容提要
    高信任组织是成功的组织。他们吸引了最高效的员工和最忠诚的顾客。他们的成本也很低，因为他们不需要将时间和金钱浪费在等级制度、政治行为和双重的监督这些低信任组织需要的东西上面。
高信任的组织是公平的，员工在那里工作会很高兴；但是他们严格对待那些错误使用信任的人，无论他们处于组织中任何阶层。“信任的影响力”不是“授权”的代名词，它也不仅仅是“与入为善”，它是可靠、反馈、有责任和值得信任。
    拉里·雷诺兹成功地“将信任的概念引入现实的工作”，这一实践性的指引主要集中在信任创造绩效的四个原则：
  ★有能力  ★公开
  ★可靠    ★公平
但是如何创立、管理和保持信任呢？本书将带领你一步一步地学习你在新型的工作环境中所需要的技能，主要包括八个在高信任组织中需要的实践：
  ★选择合适的人
  ★果断地领导
  ★告诉他们数字分值
  ★行为正直
  ★使他们负责★给予反馈
  ★了解他们关心什么
  ★不断学习
本书是你面对团队、组织和社会的重要问题时的实践指导。它包含了很多案例的研究和实际操作性的指引。你可以直接将它们运用到实际工作中。
作者简介
拉里·雷诺兹是英国著名咨询师、培训师和团队教练。他为Daizen培训公司工作，是组织变革方面的专家。曾为多家跨国公司策划管理咨询项目，在欧美企业界享有盛誉。
黄河，广州中山大学岭南（大学）学院讲师，中山大学管理学院在职博士生。研究方向为组织行为、人力资源管理、企业文化。2000年8月至2001年1月在美国麻省理工学院斯隆管理学院做访问学者。曾为多家国有和民营企业做过管理咨询。
贾佳，广州中山大学岭南（大学）学院国际商务系讲师。2003年8月至2004年1月在美国麻省理工学院斯隆管理学院做访问学者。主要研究领域为管理沟通、企业社会责任、组织行为学。
    信任是激励的最高境界。它能让人表现出最优秀的一面。