如今，面对知识爆炸和竞争的加剧，个人为了获得成功，仅靠天赋和技能是远远不够的。虽然知识和技能对个人的成功至关重要，但如何在一个团队中与人相处，如何在社会中有一个好的人缘，这种处理人际关系的情商技巧则变得更具决定意义了。缺乏感情魅力的人在处理人际关系冲突或抱怨时会束手无策，他们在紧张和压力大的环境中会失去自我控制，进而毁掉自己的幸福和成功。本书将帮助人们学会如何构建更好的人际关系，它既适用于企业一线的员工，又适用于企业的管理者和所有者。本书以建设性的方式提出指导，教你学会怎样控制自己的情绪，提升情商水平。书中内容包括实用技巧、案例和练习，它们既可以作个人练习之用，也可以在企业集体培训中使用，练习的进度可以由读者灵活掌握。