在推销过程中，推销员首先推销的是自己，其次是推销商品的功能，最 后推销的才是商品本身。 观念乃人们生活中的基本行为准则，是人门从事各种各样行动时的指导 思想，可以说，人类的任何活动都是在一定的观念下进行的。推销人员在推 销活动中，必然也遵循着一定的指导思想，有着自己的行为准则，这即是一 般所言的推销观念。它决定着推销员的推销目的、推销态度，影响着推销员 对各种推销方法和技巧的运用，也最终影响着企业和消费者的利益。从经营 的角度来看，推销观念实质上是推销人员如何对待顾客的问题。奉行不同的 观念，其基本做法和实际效果都会有很大的差别。因此，推销人员在进入角 色、开展推销活动之前，首先就需要树立起正确的观念。