业务员作为企业的基层营销人员，长年累月战斗在市场第一线，在实际工作中，会碰到很多困难和问题。靠自己摸索既费劲也容易走弯路，请教上级和朋友吧，他们又不可能随时随地在我们身边。 如果有一本书，没有理论也没有说教，只有一个一个业务员在实战中有可能碰到的问题和对应的解决方法，当我们碰到问题的时候只要翻翻这本书，立马就能得到行之有效的解决办法和思路，是不是会让我们觉得方便又省事！ 是的，《业务员工具书》就是这样的一本书！

目录:
前言
第1章 怎样开发客户
第一节 寻找、开发客户
第二节 如何控制区域市场客户的数量和质量
第2章 如何管理好客户
第一节 辅导和培训客户
第二节 怎样管理好客户库存
第三节 对客户的协销支持
第四节 客户冲突管理
第五节 如何管理好二批商
第六节 客户销售目标管理
第七节 风险管理
第八节 如何与客户进行有效的沟通
第3章 如何与超市大卖场打交道
第4章 如何协助上司管理好终端服务人员
第5章 如何做好内务管理和行政后勤工作
第6章 如何保证个人销售目标的实现
第一节 如何与上司沟通确定个人销售目标
第二节 怎样分解销售目标
第三节 如何对目标进行追踪和控制
第四节 如何稽核目标
第7章 业务员如何收集市场信息
第8章 如何在经理的指导下开展销售促进活动
第9章 如何利用笔记本电脑和因特网来提高工作效率
第10章 如何与上级和下属保持良好的沟通
第11章 如何与公司公众和区域市场公众保持良好的沟通
第12章 如何成为一名受欢迎的团队成员
第13章 如何进行自我管理和自我激励
第14章 如何规划自己的职业道路
附表：业务员常用自我管理表格
后记
参考文献