业务流程工作的目标之一是深刻理解当前业务的需求和流程执行情况。业务流程的改进是基于对现状有足够清晰的认识，所以前期工作的重点是要深入了解现有业务的需求和流程的运行情况，目前存在的问题和广东地税对将来的业务需求。目标之二是结合现状与需求，发掘新的改进领域。新的改进领域包括对原有流程的精简和优化，也可以根据业务发展的趋势，设计全新的流程。 目标之三是明确改进的领域，支持未来业务模式的变革。