如果对某一次客户咨询，我们认为有可能谈成，则可以在咨询模块中设好跟进的日期。到期时，在提醒中心模块中就显示需要跟进的咨询记录。跟进业务是指在咨询后，我方业务员与客户进一步进行接洽。它是依赖于咨询而存在的。因此，我们没有将这一模块直接供操作员调用，必须通过咨询模块才能调出跟进模块。这样做的原因是跟进模块不可能没有客户首次咨询，一方面可以强制业务员养成填写咨询的习惯，以强化售前管理。另一方面也可以体现咨询模块作为售前业务中心模块的管理其他模块的功能。