- 当前位置:迅雷狗一狗小说 » 管理教育 » 经营管理 » 干戈玉帛—顾客抱怨处理艺术 » 下载地址列表/下载评论
-
共有0篇贴子 页次1/02009-12-24 08:06:541 简介:干戈玉帛—顾客抱怨处理艺术家族企业的领导者,以及公司的创办人,通常都可以从容不迫地塑造公 司的文化。他们似乎凭着直觉就能了解服务价值观的重要,并知道如何传达 给员工。当你的大名刻在公司的建筑物上时,——或至少列在公司的说明书 上时——你会对顾客心目中的公司形象非常敏感,并会把公司当作一个家庭 来经营。员工也会非常在意你的感觉。有相当多服务卓越的公司,都是由创 办人、老板或创办人的家族成员在主持,其中包括休岱斯医院、诺顿百货, 以及网路设备科技公司。 专业经理人——亦即并非公司所有人的经营者——要传授公司的价值大小:220KB 今日下载:311 次 发布用户:admin共有0篇贴子 页次1/0