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共有0篇贴子 页次1/02009-12-24 08:04:051 简介：处理顾客异议的方法有期望才有抱怨朋友的口碑+服务承诺+顾客需求=顾客期望高品质的商品+服务承诺+规范化作业=实际服务实际提供的服务>顾客的希望----顾客很满意实际提供的服务=顾客的期望----顾客基本满意实际提供的服务<顾客的期望----顾客会不满意 。…大小：41.2KB 今日下载：291 次 发布用户：admin共有0篇贴子 页次1/0
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