克劳德博士探讨了界定健全的六种人格品质。利用来自迈克尔•戴尔等著名商业领导者以及泰格•伍兹等体育明星的故事，他让我们看到人格健全的人：

 能够与他人建立联系并赢得信任

 勇于面对现实

 能够令人满意地完成

 乐于接受负面的事实

 注重成长和进步

 理解超越的意义

乐活人生的6项修炼 第一部分 为什么说修炼人格至关重要

在我过去20多年里与首席执行官、董事会、管理者、管理团队、合伙人、监管者、投资者以及各色人等合作的经历中，我已经看到有很多诚实、有道德的人在某些方面并没有取得成功。尽管我们会说他们都是“人格”优秀的人，但事实上他们的“人格”阻碍了他们潜力的发挥。有些一直被他们忽视的方面在阻碍他们达到与他们付出的其他投入相称的成功高度。尽管他们满足了“正直”的标准，但他们还是留下了一条在某些关键的绩效领域表现欠佳的轨迹，让他们自己以及所有的利益相关者都感到并不满意。

乐活人生的6项修炼 第二部分 人格的第1项修炼：建立信任

信任最终关系到人心，关系到某个发自内心地愿意对你投资的人。如果你赢得了人们的信任和他们的心，那么你也就拥有了他们的渴望和热情。心、渴望和热情总是形影相随的。没有其中的一个，你也不会拥有另外两样。正因如此，有些领导者只是得到了人们的服从，但却不能赢得人们的心，不能让他们付出最大的努力。正因如此，有些家长暂时地得到了孩子的顺从，但却没有得到独立、自主、渴望发挥最大潜力的孩子。这些领导者和家长只是把他们的意愿强加给了别人。