《钱皮新营销》一书调查发现了1000家发展速度连续3年高于15％的企业，从中筛选出8家具有营销特色的公司，然后对这些企业的领导人进行了大量的个别访谈，最终通过分析研究归纳出相应的营销结论。其研究结论自然令人信服。

前皮新营销 第一部分

真实可信是培育坚实顾客群的关键。你也许能靠某次对顾客的糊弄取得第一份订单，但你别想再得到后续的订单，除非你的产品质量与你声称的并无两样。真实可信就会有回报。

不幸的是，对现在许多经理们而言，真实可信这个词语毫无价值。他们也许会使用这个字眼，但是他们并未领会，一家行动作风真实可信的公司能获得什么。

“真实可信”这个问题远远超出产品或服务本身。它适用于一个公司的所有行为和所有关系。在商界，“真实可信”是正直最高级的表现形式。那些缺乏“真实可信”品质的人最好选择改变性格，或者改变职业。

前皮新营销 第二部分

产品的变革是一种重要的工具，但仅仅这样是不够的。在你期望顾客能与你一道参与共同的事业之前，他们得亲身体验你的产品，进而喜欢上它。不要瞧不起在街上分发样品这种老套的推销手段。我住在波士顿，没有哪个星期我路过考泼利广场（Copley Square）时，不会收到免费的产品样品。