编辑推荐

改革开放前三十年
中国充满着“粗放增长”的机会未来中国三十年；
中国必然建立具有“契约精神”的新商业文明。
一部公务员、企业老板、员工的必读书。

作者简介

汪中求，北京大学精细化管理研究中心主任；国资委商务职业资格认证委员会主任委员；哈尔滨工业大学、南昌陆军学院、浙江工商大学特聘教授；北京博士德管理顾问有限公司首席管理顾问。 江西九江人，1992年进入商界，先后就职于香港恒雅、清华同方、泰豪科技等知名企业，从业务员做起，历任区域经理、分公司经理、企划部经理、营销总监、总经理等职，积累了丰富的企业营销和管理的实战经验。 2003年8月，出版《营销人的自我营销》一书，对自己丰富的营销实践经验做了总结，提出了“简单的招式练到极致就是绝招”、“做人优先于做事”、“人生最难掌握的规则是度，度源于素养”等人生格言。 2004年1月，出版《细节决定成败》一书，提出“精细化管理时代，细节决定成败”的理念，开启了中国精细化管理的新时代。 2005年6月领军推出《精细化管理》系列图书，着力推进中国的精细化管理事业，并率领团队从事精细化管理的培训、咨询和实践。先后获得“中国十大优秀管理培训师”、“杰出管理专家”、“亚洲十大培训师”等称号。 2007年5月，出版《细节决定成败Ⅱ》，在第一本书的基础上，从理论的高度对“什么是细节、细节的本质、细节的功用、我们为什么做不好细节以及如何做好细节”等问题做了进一步的探讨，提供了一些培养员工细节意识的训练方法以及实用的细节管理的工具和方法。 在推广精细化管理的事业中，在与企业和社会的深入接触中，深切感到：“改革开放前三十年，中国社会充满着‘野蛮生长’的机会；未来中国三十年，中国必然建立起具有‘契约精神’的新商业文明，中国的发展才能告别粗放式增长，真正进入精细化时代，真正建立起和谐企业与和谐社会。”

《契约精神》目录

中国决不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；决不缺少各类管理制度，缺少的是对规章条款不折不扣地执行。工业化的主要特征是分工和合作。分工使得每一个人的工作简单化，易于培养专家；合作首先需要程序，程序的主体是步骤及其标准。只有培养契约精神，才能够有真正的分工和合作。

职业化的训练是最大的人性化。只有培养契约精神才能够有真正的职业化。

迄今为止，所有社会进步的运动，都是一个“从身份到契约”的运动。

没有契约的文明就不是真正的文明。只有具有契约精神的民族才是最优秀的民族。可以肯定地说，走在文明世界前列的群体，无一不是契约精神的楷模。欧美国家商业文明、政治文明的辉煌，很大的程度上得益于它们优良的契约精神。

《契约精神》第一章 神圣的契约精神：现代文明的基石

契约在实现我们个人自由意志、满足我们自身需要的同时，也要求我们对自己的自由选择承担相应的责任。虽然契约精神的核心是更好地保护我们的自由和利益，但是它却使我们在个人利益最大化的同时产出利他的结果。这还是仅就即时履行的契约而言；如果是远期履行的契约，则还有保护我们预期利益的作用。

《契约精神》第二章 不按规则出牌：中国人契约精神的缺失

源远流长并最终成为西方社会“伦理底线”的契约精神，虽然不断地超越了制度和区域的界限，日益为世界上更多的民族所接受，但由于极为复杂的原因，中国社会令人遗憾地并没有把它作为一种普遍的价值观。相比较之下，许多人更津津乐道于不按规则出牌，习惯于从破坏规则中获得短期利益，乐于把破坏游戏规则当成智慧的象征，契约精神缺失的现象比比皆是。

《契约精神》第三章 谁破坏了我们的契约精神？

契约精神体现了自由、平等的原则，它是一种以法律为准则，以平等、自愿、等价有偿、诚实信用、公序良俗（指民事主体的行为应当遵守公共秩序，符合善良风俗，不得违反国家的公共秩序和社会的一般道德）等为基本原则的行为规范。然而却有人以不遵守规则、不承担责任视为自己的与众不同和特权。正是这些人破坏了我们的契约精神和契约文化。

《契约精神》第四章 什么是契约精神？

契约精神从本质上说就是一种尊重规则和重视规则的意识，就是以团队利益和长远利益为重的大局观念，就是与合作者、竞争对手实现共赢多赢的思想，就是一种对自己和对别人负责的态度和强烈的责任感。

《契约精神》第五章 如何培养契约精神？

在我们的生活中，哪些行为是具有契约精神的表现呢？我们认为以下行为最能够体现契约精神：

建立互信，只有彼此建立互信，我们才能坐下来签订契约；

坚守承诺，保证结果，没有了对承诺的坚守，没有了对结果的保证，我们的契约无论多么的完善都是一张废纸；

无私奉献，许多时候为了完成契约赋予的责任，我们有必要作出一些牺牲。虽然这在当时看来是一种个人利益的损失，但是我们却为此赢得了别人的信任，树立了自己遵守契约精神的良好形象。而这未尝不是一种高于任何物质利益的精神回报。

《契约精神》第六章 如何按契约规则办事？

契约精神的另一个体现就是忠诚精神——即忠于契约，忠诚守信。而忠诚守信本身就是实践契约精神和履行契约责任的一种行为。

有一次，我问我们公司的一个犹太裔的美国客户：“朋友，为什么美国人的钱都在你们犹太人的口袋里呢？”他笑着回答我道：“朋友，贵公司在和我做生意时没有注意到吗？我们犹太人口头说的每一句话都是合同，都是对上帝的承诺。”

《契约精神》第七章 契约精神是企业真正的核心竞争力

市场经济是建立在自愿交易的基础之上的，商业契约和市场规则在很大程度上规范了人们的交易行为和经济活动，可以说是法治精神的社会载体。因此从本质上说，契约精神是市场经济之魂。没有契约精神和商业诚信，就不会有发达的市场经济。作为企业要做倡导契约精神的旗帜，要遵守市场规则与契约精神，只有这样才能够在未来的国内外经济合作中获得更加丰硕的成果。

《契约精神》第八章 “心里契约”是团队最好的凝聚剂

美国著名管理心理学家施恩教授认为：心理契约是“个人将有所奉献与组织欲望有所获取之间，以及组织将针对个人期望收获而有所提供的一种配合”。（《职业的有效管理》，施恩著，三联书店1992年6月版）心理契约虽然不是一种有形的契约，但它确实发挥着一种有形契约的影响。心理契约是存在于员工与企业之间的隐性契约，其核心是员工满意度。即企业能清楚地了解每个员工的发展期望，并满足它；每一位员工也为企业的发展作出全力奉献，因为他们相信企业能实现和满足他们的期望。心理契约是团队和成员间的文化认同、情感沟通的心灵承诺,是基于共同愿景的认同。事实证明，那些健康的心理契约往往会使团队与成员之间始终保持着一种良好的协调关系,成员工作的积极性得以充分释放,进而积极为团队发展贡献力量,实现人力资源的自主能动开发,降低管理成本,提高管理效率。