这是一本帮助一线销售人员应对客户提问的实战手册，它以72个销售情境作为索引，既有利于系统学习，又便于快速查找。作者分别针对这72个销售情境提出了具体的应对技巧，全面细致，浅显实用。

本书不仅能为一线销售员提供及时、精准的客户提问应对技巧，更能帮助他们建立起自己的销售话语体系，进而为企业打造一支有技巧、能战斗的销售铁军。

《客户问不倒》 相关内容

《孙子兵法》上说：“上兵伐谋，其次伐交，其次伐兵，其下攻城，攻城之法，为不得已。”这就告诉我们，用兵之道在于攻心为上。

商场即战场，营销即战争。在现代销售领域的恶战中，要想打败竞争对手，争得一方商业沃土，首先要做的便是争取更多的客户，所谓“得民心者得天下，赢客户者赢销售”。

那么，如何才能赢得客户的认可，成功销售产品呢？我们可以借用孙子的策略——伐谋，即攻心！

《客户问不倒》第一章 如何顺利约见客户

一般而言,如果客户以没有时间为由拒绝约见，大多是故意找借口，或是故意推托。所以,销售人员要迅速而准确地判断出客户究竟是“真忙”还是“假忙”，进而创造时间与客户谈。如果客户说：“我没有时间跟你谈！”销售人员就信以为真，回答说：“好吧，那等你有时间我们再联络！”这种由于保守不敢进攻、过于客气地退缩，或者太在乎面子的做法，往往很难达到邀约的目的，最终销售员会因此而失去许多销售的机会。

《客户问不倒》第二章 百战百胜的16种开场白

乔·格兰德尔是20世纪60年代美国成功的销售人员，他曾被风趣地誉为“花招先生”。在他拜访客户的时候，总是会运用蛋形计时器、闹钟、钞票等各种各样的花招与客户谈话。精心设计的悬念和稀奇古怪的想法总是能够引起客户的好奇，让客户安静地、饶有兴致地听他讲话。这样就为他推销产品制造了良好的环境，并最终使客户对他的产品产生兴趣。