著名的目标管理专家罗伊•史班斯已经帮助很多机构——西南航空公司、宝马公司、得克萨斯州大学、沃尔玛超市、克林顿全球行动等等成就了伟大的事业。而他做到这一切靠的是坚持一个理念：目标。有了目标作为北极星，员工的投入程度更高、同行的竞争的威胁降低、顾客更忠诚、创新更灵活。

一个真正的目标必须达到你的机构中每位成员的内心——就像西南航空的目标“拥有飞的自由”或者沃尔玛的“为顾客省钱，提高人们生活质量。”史班斯与合著者海莉•罗馨分享了他们公司内部的案例分析，帮助你探索你机构的目标，向世界宣布你的目标，并应用到你做的每件事情中。

史班斯这些宝贵的经验会教你换个角度看待自己的经营理念、商业模式、领导风格和营销方式。它们会帮你挣钱，帮你成就事业，如果再有点运气的话，也许还能帮你创造历史。

那些有理想的人 相关部分

我们所选择的道路来自我们的价值观和对生命的总体展望——也就是说生命是短暂的，所以要活得精彩，做你在意的事情。尽你所能去成就事业，扩大影响。我们很快乐，我们成就了别人的成就，自己也享受了其中的很多快乐。说穿了，与想让自己的存在有意义的委托人合作比与那些只想着多卖点东西的委托人合作更值得。而我们总能看到我们的客户最终卖出更多的东西，赚更多的钱；然而与他们的竞争者相比，他们还做出了贡献，产生了影响。而一个机构开启了目标之后，文化也会转型，这使我们深感欣慰。

那些有理想的人 第一部分 目标原则

在你开始形成一些关于你的目标的概念时，眼光要定得高。你想要一个鼓舞人的目标。如果那个目标是你和几个竞争者已经实现的，或者是不费什么力就能做到的，那么你的目标就不够高。如果它读起来像一个普通的、不怎么稀罕的目标，那么你就还不算成功。

一个目标听起来应该让人觉得它是高尚的，值得你为之奋斗终生。你的目标越高（当然要有根据），你的雇员就会越有动力和能量。而他们在工作中也就越能找到满足感。

一旦你找到了理念的精华，不妨大胆地将它理想化。不要犹豫不决，因为你还不够全心全意。你可能不会马上就获得绝对的支持，但那并不意味着你需要给你的目标加上当前现实的手铐。不要误解我的意思。肯定有证据显示你能够履行承诺，但是如果你还不能时时刻刻、方方面面都做到的时候，不要太折磨自己。

那些有理想的人 第二部分 创建一个有作为的机构

这些例子可以说明，你可以从很多地方寻找兴奋点：你可以在你的雇员中寻找激情的所在，可以寻找其他人没有注意到的新市场机遇，可以寻找别人不愿意承担的高尚的事业，寻找没有获得很好的服务、被遗忘的受众，或者被人们认为不可能的商业模式。只要你深入地探索，总能够找到顾客。

上面列出的公司都是将顾客摆在第一位。他们从顾客开始，注意到一种尚未得到满足的潜在的需求，他们满怀激情地用一种独特的方式来满足这些需求。仔细研究你要服务的对象，找点令人兴奋的事情来为他们服务。